中央紀委國家監(jiān)委網站 | 貴州：糾治并舉整治“窗口腐敗”和作風頑疾

發(fā)布時間：2023-06-19 09:54 本文來源：系統(tǒng)

“是我沒有考慮辦事群眾的感受……今后，我一定轉變工作作風，提升服務效率。”今年3月，貴州省銅仁市碧江區(qū)政務服務中心窗口工作人員陳某因工作作風散漫，受到縣紀委監(jiān)委約談。此前，碧江區(qū)紀委監(jiān)委收到群眾反映，陳某在上班期間與他人聊天，讓辦事群眾在等候區(qū)等待時間較長。調查核實發(fā)現群眾舉報屬實，區(qū)紀委監(jiān)委隨即對陳某進行談話提醒。

　　今年以來，貴州省紀委監(jiān)委聚焦服務窗口單位形式主義、官僚主義作風頑疾，結合日常監(jiān)督、信訪反映、巡視巡察發(fā)現的問題，督促各級紀檢監(jiān)察機關緊盯服務窗口單位不作為慢作為亂作為、吃拿卡要等情況，通過明察暗訪、查閱臺賬、訪談群眾等形式，強化監(jiān)督檢查，督促窗口單位轉變工作作風，推動解決群眾辦事難點堵點。

　　“暗訪發(fā)現市人社局綜合服務窗口工作人員沒有提供一次性告知書，導致辦事群眾多頭跑、反復跑，請立即整改。”六盤水市盤州市紀委監(jiān)委與市招商投資促進服務中心組成聯合專項督查組，采取現場咨詢、隨機抽查的方式，對全市政務服務中心窗口單位作風情況進行暗訪。針對部分工作人員接待來訪時存在服務散漫、態(tài)度差等問題，下發(fā)提示函反饋至相關責任單位，督促整改落實，改進工作作風。

　　畢節(jié)市紀委監(jiān)委在10余家市直部門政務服務中心辦事大廳設立“駐點監(jiān)督崗”，通過隨機抽查檢查、訪談辦事群眾等方式收集意見建議，發(fā)現問題督促整改。該市威寧縣紀委監(jiān)委針對中心窗口人員“懶、散、慢、浮、拖”等作風頑疾，聯合縣電視臺開設政務窗口“一把手”公開承諾電視專欄，組織民政、稅務等33家窗口單位主要負責人在電視上公開表態(tài)承諾，以政務服務作風轉變，推動營商環(huán)境整治。

　　在開展窗口作風整治中，全省紀檢監(jiān)察機關注重發(fā)揮以案促改治本效能，通過開展警示教育、通報典型案例、督促建章立制等方式推動問題整改。

　　遵義市匯川區(qū)紀委監(jiān)委在查處某單位聘用人員代某利用窗口服務便利貪污國家稅款、不征少征稅款案件后，督促相關部門以案為鑒，開展警示教育，組織系統(tǒng)窗口服務人員現場旁聽該案的庭審，“零距離”接受警示教育。

　　黔東南州施秉縣紀委監(jiān)委針對縣交通運輸局駐縣政務服務中心窗口增設審批程序，給企業(yè)申報道路運輸經營許可證設置障礙的問題，在對相關責任人員進行嚴肅處理的同時，督促縣人民政府辦公室建立完善政務服務大廳窗口運行及人員管理辦法，進一步規(guī)范預約服務首問責任制、延時服務等利民服務舉措。

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